Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la livraison du dernier article de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Échanges
Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous avez besoin d’une taille ou d’un article différent, veuillez retourner votre article pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre boutique.

Frais d’expédition pour les retours
Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client. Vous êtes responsable du paiement de vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.

Pour commencer un retour, veuillez nous contacter à contact@anyraactivewear.com. Une fois votre demande de retour effectuée et approuvée, nous vous communiquerons l’adresse exacte de retour ainsi que les instructions par e-mail. Les articles qui nous sont retournés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu’elle n’a pas été expédiée ou traitée. Vous pouvez le faire directement depuis votre compte sur notre site ou en nous contactant rapidement par e-mail. Une fois la commande expédiée, les annulations ne sont plus possibles et la procédure de retour standard s’appliquera.

Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 14 jours. Vos frais d’expédition standard initiaux seront également remboursés. Veuillez noter que tous les frais supplémentaires liés aux options de livraison express ou premium ne sont pas remboursables.

Vous pouvez gérer vos demandes directement depuis votre compte client : https://account.anyraactivewear.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et trouver une solution.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@anyraactivewear.com.